Договір публічної оферти

Цей документ є офіційною публічною пропозицією (офертою) оператора платформи YOSA PET (далі — «Оператор», «ми») укласти договір на умовах, викладених нижче. Реєструючись у застосунку чи оформлюючи замовлення, користувач (далі — «Користувач») повністю та беззастережно приймає (акцептує) умови цієї оферти.

1. Терміни

• Платформа — застосунок і сайт YOSA PET, що поєднують Користувачів, Виконавців і Партнерів.
• Виконавець — особа, що надає послуги (вигул, груминг, передержка, ветеринарія тощо).
• Партнер — магазин, клініка чи заклад, що пропонує товари або послуги.
• Замовлення — заявка Користувача на послугу чи товар, оформлена через Платформу.

2. Предмет договору

Оператор надає технічну платформу, що дозволяє Користувачам знаходити Виконавців і Партнерів, оформлювати Замовлення, спілкуватися та залишати відгуки. Оператор не є стороною угоди між Користувачем і Виконавцем/Партнером щодо самої послуги чи товару, якщо інше прямо не зазначено.

3. Оформлення та виконання замовлення

• Користувач обирає послугу/товар, перевіряє деталі та підтверджує Замовлення.
• Вартість визначається Виконавцем/Партнером і відображається до підтвердження.
• Виконавець/Партнер зобовʼязується надати послугу/товар у належній якості та в погоджені строки.
• Статус Замовлення відображається у застосунку; про зміни надсилаються сповіщення.

4. Ціна та оплата

Ціни вказані в гривнях (₴). Оплата здійснюється у спосіб, доступний у застосунку. Користувач може використовувати бонуси PawPoints згідно з їхніми правилами. Оператор може утримувати комісію за користування Платформою — її розмір повідомляється Виконавцям/Партнерам окремо.

5. Скасування та повернення

Порядок скасування Замовлень і повернення коштів регулюється окремою Політикою повернення та скасування, що є невідʼємною частиною цієї оферти.

6. Права та обовʼязки сторін

• Користувач зобовʼязується надавати достовірні дані та коректні деталі Замовлення.
• Виконавець/Партнер відповідає за якість і законність своїх послуг/товарів.
• Оператор забезпечує роботу Платформи, модерацію та підтримку, але не гарантує безперебійність.

7. Відповідальність

Платформа надається «як є». Оператор не несе відповідальності за дії Виконавців, Партнерів чи Користувачів у межах, дозволених законом. За шкоду, завдану під час надання послуги, відповідає безпосередній Виконавець. Окремі замовлення можуть бути захищені страхуванням — деталі вказуються в застосунку.

8. Вирішення спорів

Сторони вирішують спори шляхом переговорів. Звернення подаються на support@yosa.com.ua. У разі недосягнення згоди спір розглядається відповідно до законодавства України.

9. Строк дії та зміни

Оферта діє безстроково до її відкликання чи зміни Оператором. Чинна редакція завжди доступна за цією адресою. Продовження користування Платформою після змін означає згоду з ними.

10. Реквізити Продавця (Оператора)