Політика конфіденційності

Ця Політика пояснює, які дані збирає застосунок YOSA PET («ми», «застосунок»), як ми їх використовуємо та які у вас є права. Користуючись застосунком, ви погоджуєтесь із цією Політикою.

Хто ми (контролер даних)

Володільцем і розпорядником ваших даних є:

1. Які дані ми збираємо

• Обліковий запис: імʼя, email, телефон, місто, фото профілю.
• Дані про улюбленців: кличка, вид, порода, вік, вага, особливості, фото.
• Геолокація: приблизне або точне місцеположення — щоб показувати заклади, виконавців і замовлення поруч. Використовується лише коли застосунок відкрито; ви можете відмовити в дозволі.
• Фото: доступ до камери та галереї — лише для фото, які ви самі додаєте.
• Замовлення та активність: замовлення вигулу, бронювання, покупки, повідомлення, відгуки, публікації.
• Платіжна та підписка: факт, склад і суми замовлень/покупок, статус підписки. Платіжні реквізити (номер картки) обробляє WayForPay — ми їх не зберігаємо.
• Ідентифікатори та технічні дані: ідентифікатор пристрою, токен push-сповіщень, базова діагностика для стабільної роботи.

2. Для чого ми використовуємо дані

• надавати основні функції: карта, замовлення вигулу, маркетплейс, чат, нагадування;
• повʼязувати клієнтів із виконавцями та партнерами поблизу;
• надсилати push-сповіщення про статус замовлень;
• забезпечувати безпеку, модерацію та підтримку.

3. Передача третім сторонам

Ми не продаємо ваші дані та не відстежуємо вас у застосунках і на сайтах інших компаній (no tracking). Обмежено залучаємо постачальників послуг — кожен лише для своєї функції та зобовʼязаний обробляти дані виключно за нашими інструкціями:

• WayForPay (оплата) — обробка платежів; дані картки вводяться на стороні WayForPay (стандарт PCI DSS), ми їх не отримуємо й не зберігаємо;
• Alfa SMS (верифікація) — надсилання SMS-коду на ваш номер телефону;
• Нова Пошта (доставка) — імʼя, телефон, місто та відділення/адреса для відправлення замовлень;
• Sentry (стабільність) — технічна діагностика та звіти про збої;
• Apple Sign In / Google Sign In — вхід за вашим вибором;
• Expo Push / Apple APNs / Google FCM — доставка push-сповіщень;
• Хостинг — зберігання даних на нашому захищеному сервері.

4. Зберігання та видалення

Ми зберігаємо дані, доки існує ваш обліковий запис, і видаляємо їх упродовж 30 днів після видалення акаунта — окрім даних, які закон вимагає зберігати довше (наприклад, бухгалтерські та податкові щодо здійснених оплат).

Ви можете видалити акаунт прямо у застосунку:

Також можна надіслати запит на видалення на support@yosa.com.ua — ми опрацюємо його впродовж 30 днів.

5. Безпека

Зʼєднання шифрується (HTTPS/TLS), паролі зберігаються у хешованому вигляді. Ми застосовуємо обмеження доступу та технічні засоби захисту.

6. Діти

Застосунок не призначений для осіб молодше 13 років; ми свідомо не збираємо їхні дані.

7. Ваші права

Ви маєте право на доступ, виправлення та видалення своїх даних, а також на відкликання згоди. Для звернень: support@yosa.com.ua.

8. Зміни

Ми можемо оновлювати цю Політику. Актуальна версія завжди доступна за цією адресою із зазначенням дати.